In Ihrer neuen Position unterstützen Sie Ihr Team bei der Betreuung und dem Betrieb einer Fachanwendung im Bereich digitaler Bauantrag. Sie sind das direkte Bindeglied zwischen den Nutzer*innen und Ihren Kolleg*innen aus dem Fachbereich. Wir freuen uns über Unterstützung in Voll- oder Teilzeit am Standort Schwerin, Rostock oder im Raum Hamburg.
Ihr neuer Arbeitsplatz
Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:
- Kunden-Support im First Level Support (Telefon/E-Mail/Ticket) inkl. Koordinierung von Serviceanfragen im Bereich Request Fulfillment, Incident Management und Change Management
- Anwendungsbetreuung und Unterstützung im fachlichen Betrieb für Fachanwendungen im Bereich digitaler Bauantrag
- Mitwirkung bei der Realisierung der Betriebsabläufe (inklusive Software-Updates, Testing & ITIL-Prozesse)
- Kommunikation zum Kunden/Anwender im Rahmen von Wartungsarbeiten oder größeren Störungen im Service digitaler Bauantrag
- Pflege von servicespezifischen Dokumentationen
Unser Angebot
Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis. Wir bieten:
- Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
- persönliche Entwicklungschancen durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen
- mobiles Arbeiten dank moderner technischer Ausstattung
- unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance
Ihre Voraussetzungen
- Ausbildung im Informatikumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Umgang und dem Support von Fachanwendungen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Management- und Ticketsystemen
- sicherer Umgang im Rahmen von Kundenkorrespondenzen mittels Telefon, per Mail und Ticketsystem
- Serviceorientierung und ein zuverlässiger und freundlicher Umgang mit Anwender*innen und Kund*innen sind gewünscht
- Teamfähigkeit, Engagement und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit zur Einarbeitung in neue komplexe Arbeitsgebiete
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit einem Verweis auf die Referenznummer 013-H dieser Stellenausschreibung. Bitte geben Sie uns dazu Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.
Bewerben Sie sich direkt online. Laden Sie Ihre Unterlagen bevorzugt in einer PDF-Datei mit max. 15 MB hoch. Ihr Ansprechpartner ist Kevin Kähler.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit größter Vertraulichkeit. Informieren Sie sich darüber in unserer Datenschutzerklärung. Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.
Jetzt über Interamt bewerbenDetails im Überblick
- Angebots-ID:
- 1311257
- Kennung für Bewerbung:
- 013-H ITT
- Anzahl der Stellen:
- 1
- Stellenbezeichnung:
- IT-Supporter*in (m/w/d) - im Bereich digitale Baugenehmigung (Nr. 013-H)
- Dienstverhältnisse:
- Arbeitnehmer
- Teilzeit / Vollzeit:
- beides möglich
- Wochenarbeitszeit:
- 40.0 h für Arbeitnehmer
- Arbeitgeber:
- DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
- Einsatzort, Straße:
- Lübecker Straße 283
- Einsatzort, PLZ / Ort:
- 19059 Schwerin
- Ansprechpartner:
- Kevin Kähler
- Telefon:
- +49 385 4800894
- E-Mail:
- personal@dvz-mv.de
Gute Gründe – Das DVZ als Arbeitgeber
Die DVZ M-V GmbH ist der IT-Dienstleister der Landesverwaltung M-V mit Sitz in Schwerin. Gesellschafter der eigenständigen GmbH ist das Land Mecklenburg-Vorpommern. Den Vorsitz im Aufsichtsrat hat die Staatssekretärin des Ministeriums für Energie, Infrastruktur und Digitalisierung Ina-Maria Ulbrich.
Als langjähriger und kompetenter Partner des Öffentlichen Sektors beschäftigen uns schon heute Fragen, die moderne Verwaltungsabläufe und -prozesse einer vernetzten Gesellschaft von morgen ausmachen werden. Die Antworten darauf finden unsere hoch qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Kompetenzen nutzen, um Verwaltungsaufgaben, Menschen und Systeme zusammenzubringen.
Der perfekte Weg zum neuen Job
Ist erstmal eine passende Stelle gefunden, dann steht der Bewerbung nichts mehr im Weg. Doch wenn die im Kasten ist, dann ist meist Warten angesagt. Weil wir wissen, dass dabei niemand gern wie auf heißen Kohlen sitzt, gestalten wir unseren Bewerbungsprozess so transparent wie möglich.
Wir garantieren allen Bewerberinnen und Bewerbern eine erste Rückmeldung bereits innerhalb einer Woche nach Bewerbungseingang. Der Bewerbungsprozess im Detail kann hier eingesehen werden: