Sie sind service- und kundenorientiert, haben immer ein offenes Ohr und die Qualität eines laufenden Service steht bei Ihnen an oberster Stelle? Dann freuen wir uns, Sie als Service Desk Mitarbeiter*in bei uns begrüßen zu können. Mit Ihrer freundlichen und hilfsbereiten Art gewährlisten Sie eine schnelle und professionelle Bearbeitung aller Kundenanliegen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr neuer Arbeitsplatz
Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ich neues Aufgabengebiet umfasst:
- 1st- und 2nd-Level-Anwendersupport
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung aller Service- und Problemanfragen per Telefon oder E-Mail
- Kommunikation mit den Kund*innen und den technischen Ansprechpartner*innen
- Dokumentation und Koordinierung aller Serviceanfragen im Bereich Request Fulfillment, Incident Management und Change-Management
- Mitwirken am Aufbau einer Wissensdatenbank sowie eins Self-Service-Portals
Unser Angebot
Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis. Wir bieten:
- als Single-Point-of-Contact arbeiten Sie eigenverantwortlich und selbstbestimmt
- individuelle Einarbeitung und Trainings, gerade wenn Sie nicht alle Eingangsvoraussetzungen mitbringen
- Arbeit in einem kollegialen Miteinander
- mobiles Arbeiten dank moderner technischer Ausstattung
- unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life Balance
- Kontinuität des öffentlichen Dienstes an einem gut erreichbaren Standort
Ihre Voraussetzungen
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport oder in der Anwendungsbetreuung
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
- Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität (Servicezeiten 07:00 Uhr – 20:00 Uhr)
- Sie besitzen eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit einem Verweis auf die Referenznummer 110-G dieser Stellenausschreibung. Bitte geben Sie uns dazu Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.
Bewerben Sie sich direkt online. Laden Sie Ihre Unterlagen bevorzugt in einer PDF-Datei mit max. 15 MB hoch. Ihr Ansprechpartner ist Tobias Röpcke.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit größter Vertraulichkeit. Informieren Sie sich darüber in unserer Datenschutzerklärung. Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.
Jetzt über Interamt bewerbenDetails im Überblick
- Angebots-ID:
- 1301751
- Kennung für Bewerbung:
- G-110
- Anzahl der Stellen:
- 1
- Stellenbezeichnung:
- Mitarbeiter*in Service Desk (m/w/d) - beim IT-Dienstleister des Landes M-V (G-110)
- Dienstverhältnisse:
- Arbeitnehmer
- Teilzeit / Vollzeit:
- Vollzeit
- Wochenarbeitszeit:
- 40.0 h für Arbeitnehmer
- Arbeitgeber:
- DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
- Einsatzort, Straße:
- Lübecker Straße 283
- Einsatzort, PLZ / Ort:
- 19059 Schwerin
- Ansprechpartner:
- Tobias Röpcke
- Telefon:
- +49 385 4800-324
- E-Mail:
- personal@dvz-mv.de
Gute Gründe – Das DVZ als Arbeitgeber
Die DVZ M-V GmbH ist der IT-Dienstleister der Landesverwaltung M-V mit Sitz in Schwerin. Gesellschafter der eigenständigen GmbH ist das Land Mecklenburg-Vorpommern. Den Vorsitz im Aufsichtsrat hat die Staatssekretärin des Ministeriums für Energie, Infrastruktur und Digitalisierung Ina-Maria Ulbrich.
Als langjähriger und kompetenter Partner des Öffentlichen Sektors beschäftigen uns schon heute Fragen, die moderne Verwaltungsabläufe und -prozesse einer vernetzten Gesellschaft von morgen ausmachen werden. Die Antworten darauf finden unsere hoch qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Kompetenzen nutzen, um Verwaltungsaufgaben, Menschen und Systeme zusammenzubringen.
Der perfekte Weg zum neuen Job
Ist erstmal eine passende Stelle gefunden, dann steht der Bewerbung nichts mehr im Weg. Doch wenn die im Kasten ist, dann ist meist Warten angesagt. Weil wir wissen, dass dabei niemand gern wie auf heißen Kohlen sitzt, gestalten wir unseren Bewerbungsprozess so transparent wie möglich.
Wir garantieren allen Bewerberinnen und Bewerbern eine erste Rückmeldung bereits innerhalb einer Woche nach Bewerbungseingang. Der Bewerbungsprozess im Detail kann hier eingesehen werden: